Scroll to content

Eleven och Nordicfeel är tillsammans en av nordens största onlineaktörer inom hud- och hårvård, parfym och make-up. Bolagen har gemensamt 26 år av erfarenhet av e-handel och har sedan starten varit ledare av den digitala förändringen inom skönhetsbranschen. 

Nu söker vi en Teamleader för vår kundservice inom Eleven och Nordicfeel med stor passion för både e-handel och skönhet, som vill driva utvecklingen mot en kundtjänst i världsklass. Som teamleader är du spindeln i nätet och länken mellan kundtjänst och andra avdelningar internt, där du ansvarar för att driva projekt och optimera teamet för att ge våra kunder den bästa service man kan önska sig. Alla anställda i vår kundtjänst är utbildade och har erfarenhet inom skönhet, och så även du. 

Du kommer jobba med att svara på kundärenden via mail, chatt och telefon, men också projektledning där du kommer att ha kontakt med externa leverantörer och andra personer inom företaget. Du kommer att ha personalansvar för övriga anställda i kundtjänst. Kommunikation med leverantörer i skönhetsbranschen kan också förekomma i rollen.

Vi söker dig som:

  • Har minst 1 års erfarenhet av att arbeta med kundtjänst.
  • Är utbildad hudterapeut, makeupartist och/eller frisör
  • Har ett stort intresse av E-handel och förståelse för vad som driver konvertering och merförsäljning.
  • Är självgående, noggrann, flexibel, nyfiken och har ett öga för detaljer.
  • Du är analytisk, strukturerad, har ett logiskt och kritiskt tänkande samt agerar agilt under snabbt tempo med många parallella projekt och med mycket god samarbetsförmåga som trivs i en dynamisk och snabbrörlig företagskultur.
  • Du trivs i en ledarroll med personalansvar
  • Det är en fördel om du även kan finska

Du blir en del av vårt Stockholmskontor (vi har även ett kontor i Växjö). Vi är ett glatt gäng som tillsammans med de andra avdelningarna försöker skapa magi för kunden varje dag - hoppas du vill bli en del av oss!

Tjänsten är en tillsvidareanställning efter 6 månaders provanställning och med placering centralt i Stockholm. Tillträde så snart som möjligt med hänsyn till eventuell uppsägningstid. Vid eventuella frågor kontakta E-commerce Manager Eleven, Julia Bergenstråhle julia.bergenstrahle@nf11.se. Vänligen ansök så snart som möjligt då intervjuer sker löpande. Bifoga gärna ditt CV och personligt brev.

Välkommen med din ansökan!

 

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

HQ

Karlavägen 104
115 26 Stockholm Directions info@nf11.se 010-145 50 00 View page

Work with us!

We are a strong team dedicated to help customers find the right products, change how shopping of beauty products is done, and making beauty more personal and fun.

Already working at NF11 (Eleven & Nordicfeel)?

Let’s recruit together and find your next colleague.

  • Alexandra Vult
  • Amanda Lindqvist
  • Anton Bertilsson
  • Björn Carling
  • Hinni Huttunen
  • Ida Berneson
  • Jessica Pap
  • Jessika Carlsen
  • Johanna Persson
  • Josefine Westerberg
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor